Wydanie nr 1 z dnia 05.09.2025r.
Zał 3 Polityka Jakości i Cele Jakości
Polityka Jakości
SZLACHTOWICZ SP.Z.O.O to renomowana szkoła barberingu z siedzibą w Warszawie, oferująca
kompleksowe kursy dla osób na różnych poziomach zaawansowania. Specjalizujemy się
w intensywnych kursach od podstaw, idealnych dla osób bez doświadczenia.
Naszym celem jest przygotowanie kursantów do samodzielnej pracy w zawodzie barbera
poprzez praktyczne szkolenia, wysoką jakość nauczania i indywidualne podejście.
Kierownictwo i pracownicy Firmy SZLACHTOWICZ SPZ.O.O wdrażając System
Zarządzania Organizacją Edukacyjną (SZOE) wg. ISO 21001::2018 zobowiązują się do:
• Ciągłe doskonalenie – ustalamy cele jakości, regularnie je sprawdzamy i ulepszamy
programy nauczania.
• Skupienie na kursancie – pytamy uczestników o potrzeby i opinie, prowadzimy
zajęcia w małych grupach i zapewniamy wsparcie zbliżone do realnej pracy w salonie.
• Odpowiedzialność społeczna – dbamy o równe traktowanie, przestrzegamy zasad
etyki i zapewniamy bezpieczne warunki nauki.
• Rozwój kadry – dobieramy wykwalifikowanych trenerów, organizujemy szkolenia
podnoszące ich umiejętności i sprawdzamy skuteczność nauczania.
Cel Jakości: wzrost zadowolenia klienta.
Miary:
Zadowolenie ze szkolenia Merytoryka: minimum 4,0 w skali rosnącej 1-5
Zadowolenie ze szkolenia Warunki: minimum 4,0 w skali rosnącej 1-5
Ocena Trenera: minimum 4,0 w skali rosnącej 1-5
Monitorowanie celu: Zał. 4 Ankieta i Zał. 5 Analiza ankiet
Sposób osiągnięcia celu:
a) co ma być zrobione: realizacja ankiet (Zał 4) po każdym szkoleniu oraz dokonanie ich oceny (zał 5)
b) jakie zasoby będą wymagane: czas pracy i koszty pracownika, koszty druku ankiet
c) kto będzie odpowiedzialny: osoba odpowiedzialna za szkolenie.
d) kiedy będzie to zakończone: do 5 dni po zakończeniu szkolenia.
e) jak będą oceniane wyniki: Jeśli w trzech kategoriach oceny są powyżej 4,0 to nie podejmuje się
żadnych działań. Jeśli w którejś kategorii, oceny spadły poniżej 4,0 (np. 3,99), to należy niezwłocznie
poinformować najwyższe kierownictwo.